Dasar Privasi 09win – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

09win menghormati privasi setiap ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan teliti bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan dan menyimpan maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan perkhidmatan 09win.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan, dan kami komited untuk menerangkan dengan jelas apa yang kami lakukan dengan data anda — tanpa bahasa undang-undang yang mengelirukan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada:

• Semua ahli berdaftar 09win di Malaysia
• Pelawat laman web yang belum mendaftar
• Semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform 09win termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, bola sepak, poker, loteri dan semua permainan lain
• Semua saluran komunikasi termasuk live chat, e-mel dan notifikasi push

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel privasi@09win.click.

09win mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah butiran penuh data yang dikumpulkan:

09win mengumpul data peribadi melalui beberapa cara yang berbeza:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran di 09win, kami mengumpul maklumat identiti dan hubungan yang anda berikan secara langsung.
• Penggunaan Platform: Apabila anda menggunakan perkhidmatan kami — bermain slot, bertaruh pada bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL, bermain kasino langsung atau membeli tiket loteri — sistem kami secara automatik merekodkan aktiviti tersebut.
• Transaksi Kewangan: Apabila anda membuat deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau ShopeePay, maklumat rujukan transaksi dikumpul untuk tujuan rekod dan penyelesaian pertikaian.
• Pengesahan Identiti (KYC): Apabila anda menyerahkan dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad, kami mengumpul dan menyimpan maklumat tersebut mengikut keperluan pematuhan undang-undang.
• Kuki dan Teknologi Pengesanan: Laman web kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data analitik tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan platform.
• Komunikasi: Apabila anda menghubungi sokongan pelanggan 09win melalui live chat, e-mel atau WhatsApp, maklumat yang anda kongsi semasa sesi tersebut dikumpul dan disimpan.

09win menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak menggunakan data anda melebihi tujuan yang telah dimaklumkan:

• Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, menguruskan dan mengekalkan akaun anda di platform 09win, termasuk proses log masuk yang selamat dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan ShopeePay dengan cepat dan selamat.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang termasuk keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, penggunaan akaun berganda, pengubahan wang haram dan aktiviti tidak sah lain yang boleh menjejaskan platform dan ahli-ahli lain.
• Sokongan Pelanggan: Untuk memberikan bantuan yang berkesan kepada anda apabila diperlukan dan menyelesaikan sebarang isu atau pertikaian dengan cepat.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar maklumat penting tentang akaun anda, perubahan terma, peringatan keselamatan dan kemas kini perkhidmatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Untuk menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini tentang permainan baharu di 09win — tetapi hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan kualiti, keselamatan dan pengalaman pengguna platform 09win secara berterusan.

09win tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang ditetapkan, kami mungkin berkongsi data dengan pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gerbang pembayaran yang memproses transaksi DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan ShopeePay anda. Perkongsian ini terhad kepada maklumat minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi sahaja.
• Pembekal Permainan: Syarikat seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan PG Soft yang menyediakan permainan di platform 09win mungkin menerima data aktiviti permainan yang diperlukan untuk operasi teknikal mereka.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur IT, analitik web, keselamatan siber dan perkhidmatan awan (cloud) yang digunakan oleh 09win untuk mengendalikan platformnya.
• Badan Kawal Selia & Penguatkuasaan Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, 09win akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan, termasuk PDRM, Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM) atau pihak berkuasa lain.
• Juruaudit & Penasihat Profesional: Firma audit, peguam dan penasihat kewangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas profesional mereka bagi pihak 09win — tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang sekurang-kurangnya setara dengan piawaian yang kami amalkan. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

09win melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan 09win dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan 09win yang mempunyai keperluan kerja yang sah dan telah melalui semakan latar belakang yang ketat dibenarkan mengakses data peribadi ahli.
• Pengenkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat KYC dan butiran kewangan — dienkripsi menggunakan algoritma penyulitan yang kuat.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan berterusan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan dan bertindak balas secara automatik.
• Ujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan 09win yang mengendalikan data peribadi wajib menjalani latihan perlindungan data yang komprehensif dan menandatangani perjanjian kerahsiaan yang mengikat.

Laman web 09win menggunakan kuki dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan optimum. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform 09win. Untuk panduan mengurus kuki dalam pelayar popular, semak dokumentasi bantuan Chrome, Firefox, Safari atau Edge anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh 09win:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data 09win melalui e-mel privasi@09win.click atau melalui live chat. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan untuk memastikan keselamatan data anda.

09win dengan tegas tidak menyasarkan perkhidmatannya kepada individu di bawah umur 18 tahun dan tidak secara sedar mengumpul data peribadi kanak-kanak. Platform kami menggunakan pelbagai langkah untuk mencegah pendaftaran oleh individu di bawah umur, termasuk pengesahan tarikh lahir semasa pendaftaran dan proses KYC yang memerlukan pengesahan identiti.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki akaun anaknya di 09win digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera melalui e-mel sokongan@09win.click.

09win menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau mengikut keperluan undang-undang. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan untuk kategori data utama:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan AML.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan AML Malaysia.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data Teknikal (Log): Log pelayan dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut keperluan pematuhan undang-undang Malaysia.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Dalam mengendalikan platform yang menggunakan infrastruktur teknologi global, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang berada di luar Malaysia. Ini terutamanya berkaitan dengan perkhidmatan awan (cloud computing) dan infrastruktur pembekal permainan antarabangsa yang kami gunakan.

09win memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Penggunaan kontrak pemindahan data standard yang diiktiraf
• Memastikan penerima data di negara lain mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan PDPA Malaysia
• Melaksanakan langkah-langkah teknikal tambahan seperti penyulitan data hujung ke hujung semasa pemindahan

Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang mekanisme perlindungan yang kami gunakan untuk pemindahan data antarabangsa dengan menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami.

09win berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab-sebab lain yang sah. Apabila kami membuat pindaan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini
• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua ahli aktif sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform 09win
• Dalam kes pindaan yang sangat material, kami mungkin meminta kebenaran semula anda sebelum meneruskan pemprosesan data

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform 09win selepas pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemaskini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) 09win: